Os agentes conversam em espanhol com variantes regionais configuráveis —Argentina, México, Costa Rica, Colômbia— e também em português do Brasil e inglês dos Estados Unidos. Você escolhe a variante por agente, para que o tom combine com o mercado onde vende.
Sim. A plataforma responde consultas e gerencia leads 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana. Sua concessionária nunca perde uma oportunidade por falta de disponibilidade.
Quando um lead entra por qualquer canal, a IA o identifica, centraliza o histórico e o acompanha ao longo de todo o processo: da primeira consulta até a visita à concessionária. Se o cliente escreve pelo WhatsApp e depois liga, a IA mantém o contexto completo.
Não. A DeltaLead unifica os três contatos em um único perfil com um único histórico. É uma das razões pelas quais a contagem de clientes ativos não infla: um lead que entra por três canais é um lead, não três.
Os agentes falam por duas vias. Chamadas pelo WhatsApp (VoIP): tocam dentro do chat que o lead já tem aberto com sua concessionária, sem número desconhecido e sem custo para o cliente; as recebidas estão incluÃdas a partir do plano Growth e as feitas a partir do Advanced. Telefonia tradicional: chamadas recebidas e feitas por linha telefônica comum, disponÃveis no Enterprise. Uma chamada também pode nascer de um chat —o agente pergunta "posso te ligar um minuto para vermos isso?" e, se o lead aceita, liga— e a qualquer momento pode transferir para um consultor humano.
Não cobramos por minuto nem por chamada: as chamadas incluÃdas no seu plano entram dentro do seu volume de clientes ativos. Como são feitas pela IA, não dependem da disponibilidade de uma equipe humana —um lead com quem você falou seis vezes conta o mesmo que um com quem falou uma vez—. O volume de voz nós dimensionamos junto com a sua operação durante o onboarding.
O agente não responde de memória. Antes de afirmar algo, consulta seu estoque e sua agenda em tempo real: se uma unidade está reservada, não a oferece; se um horário está ocupado, não o propõe. Tudo o que pode prometer —preços, bônus, prazos de entrega, condições de financiamento— sai de regras que você define, não do que o modelo supõe. O resultado prático: nenhum cliente chega na quinta para ver um carro que foi vendido na terça.
Sim. Você configura quais informações pode dar, quais descontos pode mencionar, quais assuntos encaminha obrigatoriamente a um consultor e com que tom fala. Durante o onboarding carregamos seu playbook comercial e o ajustamos com conversas reais.
Você os define: quantos, a cada quantos dias e por qual canal. Pode montar cadências diferentes conforme a classificação do lead —mais insistência onde há intenção de compra, menos onde não há— e ajustá-las quando quiser. Como não cobramos por mensagem, a cadência é decidida pela sua estratégia comercial e não pelo seu orçamento. O único critério técnico a respeitar é a saúde do número na Meta: insistir com leads que nunca respondem deteriora a qualidade do seu WhatsApp. Configuramos isso juntos no onboarding.
Sim. Param automaticamente quando o lead responde, agenda uma visita, é assumido por um vendedor ou é marcado como perdido. Não há risco de um cliente que já está sentado com seu consultor continuar recebendo mensagens automáticas.
A IA conversa de forma natural com o lead, responde suas perguntas sobre modelos, preços e disponibilidade, e o guia para agendar uma visita à concessionária. Lida com objeções comuns, oferece horários disponÃveis e confirma a visita automaticamente.
A IA detecta quando um lead precisa de atendimento humano —ou quando o pede— e transfere ao consultor sem que o cliente tenha que repetir nada. O consultor recebe o contexto completo antes de entrar: modelo de interesse, orçamento, se dá um usado na troca, o que foi prometido e o que falta definir. Não atende perguntando "em que posso ajudar?".
Sim, a qualquer momento. Um consultor pode assumir a conversa e o agente se afasta. Também pode devolvê-la depois.
Sim. Cada conversa de chat fica com sua transcrição e cada chamada com sua gravação e resumo automático. São revisados na plataforma ou no seu CRM.
O funil completo, não apenas atividade: leads → conversas → leads qualificados → visitas agendadas → visitas → vendas. Com recorte por fonte (Meta, Google, orgânico, portais), por modelo e por consultor. Você pode isolar quais visitas o agente gerou e quantos leads adormecidos foram recuperados por follow-up. Tudo exportável.
Não. Cobrimos os custos da Meta dentro do preço do seu plano, graças à nossa linha de crédito. Sem markup por conversa e sem uma fatura separada da plataforma de mensageria: sua fatura é uma só e é previsÃvel. Estão cobertas as conversas iniciadas pelo cliente, as iniciadas por você, os templates de todas as categorias —incluÃdas as de marketing—, os follow-ups e as chamadas de WhatsApp.
Do nosso lado, sim: não cobramos por mensagem e não temos limites de uso. O limite é imposto pela Meta, não por nós. Se forem enviadas mensagens a muita gente que nunca responde, a Meta baixa a qualidade do número e pode acabar bloqueando-o. Por isso os agentes trabalham com cadências configuradas por nÃvel de intenção e não com envios em massa: não é uma restrição comercial nossa, é cuidar do ativo com o qual você vende. No onboarding configuramos isso com você e monitoramos a saúde do número.
É problema nosso, não seu. As mudanças de tarifa que a Meta anunciou para 2026 já estão contempladas no preço que você vê, e se aumentar de novo durante a vigência do seu plano, nós absorvemos. É o mesmo critério de qualquer fornecedor sério: você contrata um serviço a um preço, não uma revenda de custos de terceiros com os reajustes repassados.
Um lead com quem houve atividade durante o mês: uma mensagem, uma chamada, um follow-up automático ou uma gestão da sua equipe. Conta uma única vez por mês, sem importar o volume: um lead que recebeu uma mensagem inicial, sete follow-ups, duas chamadas e vinte mensagens é um cliente ativo, igual a um com quem você trocou duas frases.
Sim. Iniciar a conversa consome recursos e custo da Meta, havendo resposta ou não. O critério é o mesmo para todos os leads.
Sim, em cada ciclo mensal em que é trabalhado. Um lead que entrou em agosto e recebe um follow-up em outubro conta como ativo em agosto e em outubro —em setembro não, porque não houve atividade—. Em contrapartida, você não paga por base histórica: os leads que você deixou de trabalhar não custam nada.
Nada é cortado e sua operação não é bloqueada. Você paga apenas o excedente: US$12 a cada 10 clientes ativos adicionais no Growth e US$15 a cada 10 no Advanced. Isso significa que você não precisa dimensionar seu plano para o mês de maior demanda: contrata seu volume normal e paga o pico apenas quando ele ocorre. Se o excedente se torna estável por vários meses, vale passar para a faixa seguinte e revisamos isso juntos.
Os leads novos não são o número que você precisa contratar: é preciso somar os de meses anteriores que continuam em follow-up. Com 2.000 novos e 25% que continuam ativos, o volume real gira em torno de 2.500. Antes de assinar, passe-nos seu volume mensal de leads novos e que porcentagem segue aberta depois de 30 dias, e montamos a simulação com os seus números.
Não. Mensagens, templates, follow-ups, chamadas incluÃdas no seu plano, o número de WhatsApp, o armazenamento de conversas e as integrações padrão estão todos dentro do preço. A única coisa cobrada à parte é opcional: o onboarding especializado (pagamento único) e, no Enterprise, as integrações sob medida.
Os planos Individuais são single-user com as mesmas capacidades do tier equivalente. Agências adiciona múltiplos usuários, agências, controles de equipe e onboarding especializado.
14 dias grátis. Para começar, agendamos uma demo com o seu caso para configurá-lo bem desde o primeiro dia.
Não. Todos os planos estão disponÃveis em faturamento mensal, sem fidelidade. O plano anual existe porque custa 20% menos, não porque seja obrigatório. O caminho habitual: você começa com os 14 dias grátis, segue no mensal o tempo que precisar para ver os resultados com os seus próprios leads, e quando já está convencido passa para o anual e fica com o desconto. A mudança de mensal para anual você faz quando quiser.
O onboarding leva entre 1 semana e 1 mês dependendo da complexidade da sua operação. Inclui a integração dos seus canais, a configuração do motor de IA e a capacitação da sua equipe comercial.
Você não precisa de uma linha nova, mas vai ter que deixar de usá-la no app do WhatsApp Business, já que ao conectá-la à DeltaLead ela fica vinculada à plataforma. Se preferir não desativar seu número atual, pode adquirir um chip ou eSIM novo: basta colocá-lo por uns 5 minutos em qualquer aparelho para passar a verificação da Meta, e depois já pode retirá-lo. As chamadas pelo WhatsApp funcionam sobre esse mesmo número, sem configuração adicional.
Três coisas: acesso ao seu número de WhatsApp Business, seu catálogo ou listagem de estoque (mesmo que em planilha) e uma pessoa da sua equipe que possa responder dúvidas comerciais durante a primeira semana. O resto nós montamos.
Nada é interrompido. Os agentes são ativados por canal e por horário, então você pode começar atendendo só a madrugada e os fins de semana, medir, e só depois passá-los para horário completo.
Sim. Integramos com Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Pipedrive, Odoo, Bitrix, PilotSolution, Tecnom e Google Sheets, entre outros. Se você usa um sistema próprio ou pouco comum, nossa equipe técnica monta a integração durante o onboarding —e você tem API e webhooks para o que quiser construir—.
Ver todas as integrações →WhatsApp, Meta Ads (Facebook e Instagram), Mercado Livre, formulários do seu site, Typeform, portais automotivos, e-mail e chamadas. Tudo entra no mesmo perfil unificado.
Não. A DeltaLead traz um DMS nativo se você quiser usá-lo, mas também integra com o que você já tem. A decisão é sua e pode ser revista depois.
Da sua concessionária. A conta da Meta Business e a WhatsApp Business Account ficam no seu nome; a DeltaLead opera sobre elas com as permissões que você nos dá. O número também é seu se você o traz —o que já usa ou um novo que compre—. A única exceção é se você optar por alugar um número através de nós: nesse caso o número é da DeltaLead e fica conosco se você encerrar o contrato. Seus dados, conversas e leads continuam sendo seus mesmo assim, e você pode portar sua operação para um número próprio a qualquer momento.
Sim. Os templates aprovados, o histórico de conversas, as gravações e toda a sua base de leads são seus: damos a exportação completa e acompanhamos a migração. O número você leva se for seu; se estava usando um número alugado da DeltaLead, esse fica conosco —por isso vale decidir isso no começo, não no final—.
Sua concessionária. Os leads, conversas, gravações e métricas são seus. Nós os processamos para prestar o serviço a você.
Sim, a qualquer momento e sem pedir permissão: leads, conversas, transcrições e relatórios, em formatos padrão e também via API.
Os prazos de exportação e exclusão estão definidos no seu contrato. Em todos os casos você tem uma janela para exportar tudo —leads, conversas, transcrições e relatórios— e acompanhamos a migração.
Suporte por e-mail e chat em horário comercial em todos os planos. Durante o onboarding você tem acesso direto à equipe técnica. No Enterprise você soma um SLA personalizado por contrato, com suporte prioritário e canal direto.
No Enterprise você pode contratar um SLA com um compromisso de disponibilidade de 99,9%. É um acordo opcional cotado à parte, cujas condições, exclusões e compensações ficam detalhadas no contrato. No Growth e no Advanced não há SLA contratual, embora a infraestrutura e o monitoramento sejam os mesmos.
Os agentes conversam em espanhol com variantes regionais configuráveis —Argentina, México, Costa Rica, Colômbia— e também em português do Brasil e inglês dos Estados Unidos. Você escolhe a variante por agente, para que o tom combine com o mercado onde vende.
Sim. A plataforma responde consultas e gerencia leads 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana. Sua concessionária nunca perde uma oportunidade por falta de disponibilidade.
Quando um lead entra por qualquer canal, a IA o identifica, centraliza o histórico e o acompanha ao longo de todo o processo: da primeira consulta até a visita à concessionária. Se o cliente escreve pelo WhatsApp e depois liga, a IA mantém o contexto completo.
Não. A DeltaLead unifica os três contatos em um único perfil com um único histórico. É uma das razões pelas quais a contagem de clientes ativos não infla: um lead que entra por três canais é um lead, não três.
Os agentes falam por duas vias. Chamadas pelo WhatsApp (VoIP): tocam dentro do chat que o lead já tem aberto com sua concessionária, sem número desconhecido e sem custo para o cliente; as recebidas estão incluÃdas a partir do plano Growth e as feitas a partir do Advanced. Telefonia tradicional: chamadas recebidas e feitas por linha telefônica comum, disponÃveis no Enterprise. Uma chamada também pode nascer de um chat —o agente pergunta "posso te ligar um minuto para vermos isso?" e, se o lead aceita, liga— e a qualquer momento pode transferir para um consultor humano.
Não cobramos por minuto nem por chamada: as chamadas incluÃdas no seu plano entram dentro do seu volume de clientes ativos. Como são feitas pela IA, não dependem da disponibilidade de uma equipe humana —um lead com quem você falou seis vezes conta o mesmo que um com quem falou uma vez—. O volume de voz nós dimensionamos junto com a sua operação durante o onboarding.
O agente não responde de memória. Antes de afirmar algo, consulta seu estoque e sua agenda em tempo real: se uma unidade está reservada, não a oferece; se um horário está ocupado, não o propõe. Tudo o que pode prometer —preços, bônus, prazos de entrega, condições de financiamento— sai de regras que você define, não do que o modelo supõe. O resultado prático: nenhum cliente chega na quinta para ver um carro que foi vendido na terça.
Sim. Você configura quais informações pode dar, quais descontos pode mencionar, quais assuntos encaminha obrigatoriamente a um consultor e com que tom fala. Durante o onboarding carregamos seu playbook comercial e o ajustamos com conversas reais.
Você os define: quantos, a cada quantos dias e por qual canal. Pode montar cadências diferentes conforme a classificação do lead —mais insistência onde há intenção de compra, menos onde não há— e ajustá-las quando quiser. Como não cobramos por mensagem, a cadência é decidida pela sua estratégia comercial e não pelo seu orçamento. O único critério técnico a respeitar é a saúde do número na Meta: insistir com leads que nunca respondem deteriora a qualidade do seu WhatsApp. Configuramos isso juntos no onboarding.
Sim. Param automaticamente quando o lead responde, agenda uma visita, é assumido por um vendedor ou é marcado como perdido. Não há risco de um cliente que já está sentado com seu consultor continuar recebendo mensagens automáticas.
A IA conversa de forma natural com o lead, responde suas perguntas sobre modelos, preços e disponibilidade, e o guia para agendar uma visita à concessionária. Lida com objeções comuns, oferece horários disponÃveis e confirma a visita automaticamente.
A IA detecta quando um lead precisa de atendimento humano —ou quando o pede— e transfere ao consultor sem que o cliente tenha que repetir nada. O consultor recebe o contexto completo antes de entrar: modelo de interesse, orçamento, se dá um usado na troca, o que foi prometido e o que falta definir. Não atende perguntando "em que posso ajudar?".
Sim, a qualquer momento. Um consultor pode assumir a conversa e o agente se afasta. Também pode devolvê-la depois.
Sim. Cada conversa de chat fica com sua transcrição e cada chamada com sua gravação e resumo automático. São revisados na plataforma ou no seu CRM.
O funil completo, não apenas atividade: leads → conversas → leads qualificados → visitas agendadas → visitas → vendas. Com recorte por fonte (Meta, Google, orgânico, portais), por modelo e por consultor. Você pode isolar quais visitas o agente gerou e quantos leads adormecidos foram recuperados por follow-up. Tudo exportável.
Não. Cobrimos os custos da Meta dentro do preço do seu plano, graças à nossa linha de crédito. Sem markup por conversa e sem uma fatura separada da plataforma de mensageria: sua fatura é uma só e é previsÃvel. Estão cobertas as conversas iniciadas pelo cliente, as iniciadas por você, os templates de todas as categorias —incluÃdas as de marketing—, os follow-ups e as chamadas de WhatsApp.
Do nosso lado, sim: não cobramos por mensagem e não temos limites de uso. O limite é imposto pela Meta, não por nós. Se forem enviadas mensagens a muita gente que nunca responde, a Meta baixa a qualidade do número e pode acabar bloqueando-o. Por isso os agentes trabalham com cadências configuradas por nÃvel de intenção e não com envios em massa: não é uma restrição comercial nossa, é cuidar do ativo com o qual você vende. No onboarding configuramos isso com você e monitoramos a saúde do número.
É problema nosso, não seu. As mudanças de tarifa que a Meta anunciou para 2026 já estão contempladas no preço que você vê, e se aumentar de novo durante a vigência do seu plano, nós absorvemos. É o mesmo critério de qualquer fornecedor sério: você contrata um serviço a um preço, não uma revenda de custos de terceiros com os reajustes repassados.
Um lead com quem houve atividade durante o mês: uma mensagem, uma chamada, um follow-up automático ou uma gestão da sua equipe. Conta uma única vez por mês, sem importar o volume: um lead que recebeu uma mensagem inicial, sete follow-ups, duas chamadas e vinte mensagens é um cliente ativo, igual a um com quem você trocou duas frases.
Sim. Iniciar a conversa consome recursos e custo da Meta, havendo resposta ou não. O critério é o mesmo para todos os leads.
Sim, em cada ciclo mensal em que é trabalhado. Um lead que entrou em agosto e recebe um follow-up em outubro conta como ativo em agosto e em outubro —em setembro não, porque não houve atividade—. Em contrapartida, você não paga por base histórica: os leads que você deixou de trabalhar não custam nada.
Nada é cortado e sua operação não é bloqueada. Você paga apenas o excedente: US$12 a cada 10 clientes ativos adicionais no Growth e US$15 a cada 10 no Advanced. Isso significa que você não precisa dimensionar seu plano para o mês de maior demanda: contrata seu volume normal e paga o pico apenas quando ele ocorre. Se o excedente se torna estável por vários meses, vale passar para a faixa seguinte e revisamos isso juntos.
Os leads novos não são o número que você precisa contratar: é preciso somar os de meses anteriores que continuam em follow-up. Com 2.000 novos e 25% que continuam ativos, o volume real gira em torno de 2.500. Antes de assinar, passe-nos seu volume mensal de leads novos e que porcentagem segue aberta depois de 30 dias, e montamos a simulação com os seus números.
Não. Mensagens, templates, follow-ups, chamadas incluÃdas no seu plano, o número de WhatsApp, o armazenamento de conversas e as integrações padrão estão todos dentro do preço. A única coisa cobrada à parte é opcional: o onboarding especializado (pagamento único) e, no Enterprise, as integrações sob medida.
Os planos Individuais são single-user com as mesmas capacidades do tier equivalente. Agências adiciona múltiplos usuários, agências, controles de equipe e onboarding especializado.
14 dias grátis. Para começar, agendamos uma demo com o seu caso para configurá-lo bem desde o primeiro dia.
Não. Todos os planos estão disponÃveis em faturamento mensal, sem fidelidade. O plano anual existe porque custa 20% menos, não porque seja obrigatório. O caminho habitual: você começa com os 14 dias grátis, segue no mensal o tempo que precisar para ver os resultados com os seus próprios leads, e quando já está convencido passa para o anual e fica com o desconto. A mudança de mensal para anual você faz quando quiser.
O onboarding leva entre 1 semana e 1 mês dependendo da complexidade da sua operação. Inclui a integração dos seus canais, a configuração do motor de IA e a capacitação da sua equipe comercial.
Você não precisa de uma linha nova, mas vai ter que deixar de usá-la no app do WhatsApp Business, já que ao conectá-la à DeltaLead ela fica vinculada à plataforma. Se preferir não desativar seu número atual, pode adquirir um chip ou eSIM novo: basta colocá-lo por uns 5 minutos em qualquer aparelho para passar a verificação da Meta, e depois já pode retirá-lo. As chamadas pelo WhatsApp funcionam sobre esse mesmo número, sem configuração adicional.
Três coisas: acesso ao seu número de WhatsApp Business, seu catálogo ou listagem de estoque (mesmo que em planilha) e uma pessoa da sua equipe que possa responder dúvidas comerciais durante a primeira semana. O resto nós montamos.
Nada é interrompido. Os agentes são ativados por canal e por horário, então você pode começar atendendo só a madrugada e os fins de semana, medir, e só depois passá-los para horário completo.
Sim. Integramos com Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Pipedrive, Odoo, Bitrix, PilotSolution, Tecnom e Google Sheets, entre outros. Se você usa um sistema próprio ou pouco comum, nossa equipe técnica monta a integração durante o onboarding —e você tem API e webhooks para o que quiser construir—.
Ver todas as integrações →WhatsApp, Meta Ads (Facebook e Instagram), Mercado Livre, formulários do seu site, Typeform, portais automotivos, e-mail e chamadas. Tudo entra no mesmo perfil unificado.
Não. A DeltaLead traz um DMS nativo se você quiser usá-lo, mas também integra com o que você já tem. A decisão é sua e pode ser revista depois.
Da sua concessionária. A conta da Meta Business e a WhatsApp Business Account ficam no seu nome; a DeltaLead opera sobre elas com as permissões que você nos dá. O número também é seu se você o traz —o que já usa ou um novo que compre—. A única exceção é se você optar por alugar um número através de nós: nesse caso o número é da DeltaLead e fica conosco se você encerrar o contrato. Seus dados, conversas e leads continuam sendo seus mesmo assim, e você pode portar sua operação para um número próprio a qualquer momento.
Sim. Os templates aprovados, o histórico de conversas, as gravações e toda a sua base de leads são seus: damos a exportação completa e acompanhamos a migração. O número você leva se for seu; se estava usando um número alugado da DeltaLead, esse fica conosco —por isso vale decidir isso no começo, não no final—.
Sua concessionária. Os leads, conversas, gravações e métricas são seus. Nós os processamos para prestar o serviço a você.
Sim, a qualquer momento e sem pedir permissão: leads, conversas, transcrições e relatórios, em formatos padrão e também via API.
Os prazos de exportação e exclusão estão definidos no seu contrato. Em todos os casos você tem uma janela para exportar tudo —leads, conversas, transcrições e relatórios— e acompanhamos a migração.
Suporte por e-mail e chat em horário comercial em todos os planos. Durante o onboarding você tem acesso direto à equipe técnica. No Enterprise você soma um SLA personalizado por contrato, com suporte prioritário e canal direto.
No Enterprise você pode contratar um SLA com um compromisso de disponibilidade de 99,9%. É um acordo opcional cotado à parte, cujas condições, exclusões e compensações ficam detalhadas no contrato. No Growth e no Advanced não há SLA contratual, embora a infraestrutura e o monitoramento sejam os mesmos.
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